Infelizmente, às vezes nós ficamos atrás das contas não é? Ou mesmo na correria da vida, as contas não acompanham a velocidade e a gente acaba precisando de uma segunda via.

Na Ampla, a segunda via deve ser pedida pelo titular da conta (representante legal, ou terceiros) e o pedido pode ser feito no próprio site, por telefone (0800 28 00 120) ou nas lojas físicas. Não esqueça de ter RG e CPF em mãos!

No atendimento nas lojas, email ou fax, não há cobrança na emissão da 2 via. Mas se você ligar no 0800, pode ser cobrada uma taxa de acordo com o seu grupo. Se você pertencer ao grupo B, sua taxa é de R$1,87. Agora, se você pertence ao grupo A, a taxa é de R$ 3,76. Mas é claro que você vai para o site não é? Basta clicar aí no link.

Para ficar claro, existem quatro maneiras de conseguir a segunda via de conta da Ampla:

Agência Virtual: Pela agência virtual, você consegue emitir a segunda via de boleto na hora. Basta logar com sua conta na Ampla. Se você não tiver uma conta, basta fazer o cadastro, é rapidinho.

Executivo de contas: Se você recorrer ao seu executivo de contas, a emissão do boleto pode demorar até 2 dias úteis, e você terá que entrar em contato através da central de atendimento.

Entregador ampla: Esse serviço leva até 5 dias úteis, mas o boleto é entregue na sua casa.

Postal (correios): Também pode demorar até 5 dias úteis, e a segunda via da conta é entregue na sua casa, pelos correios.

Sendo que os tipos Executivo de contas, Entregador ampla e Postal devem ser solicitados pelo atendimento ao consumidor. Aliás, para entrar em contato com a Central de Atendimento da Ampla e solicitar a segunda via de fatura, verifique os telefones mais atuais aqui.

2 Via da Ampla pelo CPF ou CNPJ

Você pode obter a segunda via da conta sem ter um login criado no site, basta ter em mãos o CPF ou CNPJ – se for uma conta jurídica, o número de cliente, acessar esta página e preencher o formulário vermelho com o título “Tire sua Segunda Via:”

Com essa opção, usando CPF/CNPJ fica muito mais fácil obter a nova via, mas se você já tem conta ou prefere criar uma conta no site, continue lendo 😉

Ampla – Login e Cadastro

Se você ainda não tem o seu cadastro na Agência Ampla para solicitar sua 2 via, não tem problema. O cadastro é rápido, mas você precisa ter em mãos uma conta antiga e os dados do titular da conta.

Com esses dados em mãos, basta preencher o formulário de cadastro Ampla. Você vai precisar dos seguintes dados:

  • Número do cliente
  • CPF ou CNPJ do titular
  • Nome
  • E-mail

Depois de fazer o seu cadastro, basta confirmar o seu e-mail através de um link enviado pela própria Ampla. Após a confirmação você já pode efetuar o Login diretamente na Agência Ampla.

Além da emissão de boleto ou fatura, você também poderá usar outros serviços especiais de cliente Ampla, como:

  • Verificar sua conta detalhada,
  • Cadastrar, alterar ou cancelar o débito automático da sua fatura,
  • Consultar seus débitos pendentes com a Ampla,
  • Atulizar os dados do seu cadastro de cliente, além do seu endereço,
  • Alterar senha,
  • Mudar o vencimento da sua conta,
  • Solicitar a alteração do medidor,
  • Consultar o seu histórico de cliente,
  • Solicitar vistoria de medidor de energia elétrica,
  • Solicitar o desligamento e a religação de energia,
  • e até mesmo entrar em contato com os atendentes

Como imprimir a segunda via de conta residencial da Ampla?

Se você é cliente residencial, existe outra maneira de imprimir a segunda via de seu boleto. Da mesma maneira que os demais clientes, você também precisará fazer o seu cadastro na Ampla, mas você pode fazer o seu login diretamente na área de serviços residenciais.

Depois de fazer o login, basta selecionar a opção chamada “2a. Via de Conta”, e pronto, você conseguirá acessar as contas em aberto e imprimir o boleto que você precisa pagar.

Executivo de contas

O executivo de contas é o responsável pela sua conta na Ampla. Para falar com ele, você precisará entrar em contato através da Central de Atendimento. Como citamos no começo desse artigo, a emissão do boleto será tarifada e poderá levar até 5 dias úteis para chegar na sua casa.

Como tirar a Segunda Via de Conta da Ampla?

Para quem ficou de fora, a Ampla montou um vídeo explicativo sobre como tirar a segunda via de conta:

A Ampla – Companhia Elétrica

Ampla é a companhia, ou concessionário, de energia elétrica de um grupo de cidades do Rio de Janeiro, entre elas:

  • Niterói,
  • São Gonçalo,
  • Itaboraí,
  • Magé

Ao todo são 66 cidades e 7 milhões de pessoas atendidas pela Ampla.

A Distribuidora faz parte do grupo EndesaBrasil e sucede a antiga Companhia de Eletricidade do Rio de Janeiro (CERJ), quando a distribuição de energia elétrica ainda era Estatal, ou seja, controlada pelo Governo.

Ao iniciar o plano de privatização de empresas estatais, a Ampla teve o seu surgimento, como parte do Grupo Endesa e mais outras 3 empresas internacionais e crescendo bastante a partir de então.

Contatos da Ampla

Precisa resolver um problema com a Ampla, fazer uma reclamação ou solicitar um novo serviço? Confira aqui os contatos da Ampla, a Cia de Energia:

Chat da Ampla

O chat com os atendentes é uma das maneiras mais rápidas de conseguir um contato.

Para acessá-lo, basta entrar o endereço:

http://www.ampla.com/a-ampla/atendimento/fale-conosco/chat-ampla.aspx

e iniciar uma conversa com um atendente.

O tempo de espera irá variar de acordo com a quantidade de pessoas acessando o chat. Se você precisa tirar a segunda via de sua fatura, confira antes nosso artigo sobre a segunda via de fatura ampla.

Telefones da Ampla

Central de Relacionamento: 0800 28 00 120

Central de Relacionamento Coorporativo: 0800 28 02 375

Deficientes Auditivos: 0800 282 1887

Ouvidoria

Se você não conseguiu resolver o seu problema pelas vias normais de atendimento (chat, telefone ou agência ampla), você pode utilizar a ouvidoria.

O telefone da ouvidora é o 0800 00 120 00, e a ligação é gratuita.

Se você entrar em contato pela ouvidoria, lembre-se de ter em mãos os protocolos de atendimento que não resultaram na solução de seus problemas na Ampla.

Relacionamento Ampla

Em uma iniciativa ousada e moderna, a Ampla tem uma abertura de relacionamento com cliente realmente abrangente. Além de suas 74 lojas físicas, atendimento 24h por telefone e o site, kit básico hoje em dia para interação com o consumidor, a empresa também está presente nas redes sociais como Facebook, Twitter e Youtube.

Para fechar este kit de comunicação aberta e moderna com o cliente, a companhia mantém ainda um blog, usado para levar para frente informações sobre sustentabilidade, especialmente no campo de produção e uso consciente de energia elétrica e recursos naturais.

Indo além do relacionamento, a Ampla mantém também atividades de cunho social e cultural, provendo ações relacionadas, como é comum em grandes empresas de capital aberto.

Consumo Inteligente

Com tudo isso, não deixe de passar um pouco mais de tempo no site da Ampla, logo depois de solicitar a sua 2 via de conta ou outro serviço, para aprender um pouco mais sobre como usar a energia elétrica de forma inteligente e eficiente, de forma que o seu bolso vai pagar mais barato no fim do mês.

Uma atitude simples que você aprende por lá, é que vale a pena desligar completamente TVs e aparelhos de Blu-ray (ou DVD), ou seja, tirar da tomada mesmo ao invés de deixar naquela luzinha de stand by. Apesar de ser uma luzinha somente, se ela fica ligada 10h durante 30 dias, são 300 horas de luzinha acesa. Desligá-la vai representar uma bela economia na sua conta de luz. Garantido.

Experimente fazer isso e veja se sua conta não diminui 😉

Ampla 2 Via