Cancelar NET

Update: Em 2011, as empresas NET, Claro e Embratel unificaram suas redes. E em julho de 2019, a Claro anunciou o fim da NET como marca independente e passou a assumir todos os serviços que eram providos pela NET anteriormente. Não existem mudanças para os atuais clientes da NET. Para mais informações, confira o nosso artigo sobre como cancelar os serviços da Claro. Saiba como Cancelar Assinatura NET Virtua, NET Fone ou NET Combo Para cancelar a sua assinatura com a NET, basta entrar em contato através do telefone 10621, a ligação é grátis para qualquer localidade do Brasil.

Conteúdo desse artigo

Update: Em 2011, as empresas NET, Claro e Embratel unificaram suas redes. E em julho de 2019, a Claro anunciou o fim da NET como marca independente e passou a assumir todos os serviços que eram providos pela NET anteriormente. Não existem mudanças para os atuais clientes da NET. Para mais informações, confira o nosso artigo sobre como cancelar os serviços da Claro.

NET logo

Saiba como Cancelar Assinatura NET Virtua, NET Fone ou NET Combo

Para cancelar a sua assinatura com a NET, basta entrar em contato através do telefone 10621, a ligação é grátis para qualquer localidade do Brasil.

Inicialmente você terá que passar pelo auto-atendimento, mas basta escolher as opções para falar com um atendente e, logo em seguida, solicitar o cancelamento da assinatura. Lembre-se de ter em mãos:

  • Algo para fazer anotações: pois você precisará anotar o dia do atendimento, hora, protocolo e nome de quem te atendeu
  • Documentos do titular da conta: apenas o titular ou uma pessoa autorizada podem cancelar a assinatura. Por esse motivo, é essencial ter esses dados em mãos.

Durante o cancelamento podem ocorrer problemas com a ligação. Já ouvimos relatos dos mais variados casos, desde problemas da ligação cair até mesmo um caso em que o usuário foi encaminhado, várias vezes, para um setor diferente do que o de cancelamento.

Mas não se aflija, mesmo que o atendente diga que o sistema está fora do ar, você tem o direito ao cancelamento dos serviços.

Não consigo cancelar minha NET, o que faço?

Se ocorrer qualquer dos problemas citados acima e você não conseguir finalizar o pedido de cancelamento, entre em contato com a Anatel através do telefone (133) e formalize a situação ocorrida através de uma reclamação.

Depois de formalizar a tentativa de cancelamento com a Anatel, a NET terá até 5 dias úteis para entrar em contato e finalizar o cancelamento. Caso isso não ocorra, entre em contato novamente com a Anatel.


Compartilhe

comments powered by Disqus