Enel 2 Via

A Enel é uma empresa multinacional de capital fechado, considerada uma das maiores empresas privadas no setor de geração e distribuição de energia elétrica no Brasil, atuando em cerca de 18 estados brasileiros.

Apesar de não liderar o mercado de energia hidrelétrica, a Enel está entre as maiores empresas de geração de energia solar e eólica aqui no Brasil.

Atualmente, a Enel adquiriu as empresas Ampla e Coelce, passando a atuar nos estados do Rio de Janeiro e Ceará. Por esse motivo, se você era cliente Ampla ou Coelce e precisa de uma segunda via de fatura, está no lugar certo! Você conseguirá tirar a segunda via através dos seguintes canais:

  • Agência virtual da Enel (no endereço: eneldistribuicao.com.br)
  • Por telefone de atendimento da Enel
  • Central de relacionamento: 0800 28 00 120
  • Central de relacionamento (celular): 0800 28 24 022
  • Deficientes auditivos: 0800 280 1887
  • Ouvidoria: 0800 00 120 00

Como tirar a segunda via da Enel?

Agência Virtual da Enel: com login

Se você estava acostumado a usar a agência virtual da Ampla ou Coelce, não precisará mudar (muito) a sua rotina. A Enel também possui uma agência virtual, bastante semelhante a da Ampla.

Para acessar a agência, acesse o site principal da marca, através do endereço:
http://www.eneldistribuicao.com.br/ 

Nesse site, selecione o estado onde você mora – Rio de Janeiro ou Ceará. Você conseguirá fazer o login na agência virtual rapidamente, bastando preencher o formulário de entrada com seu e-mail e senha. Da seguinte maneira:

Enel: login na agência virtual

Não consegui fazer o meu login, como faço? 

Nesse caso, você tem duas saídas! Você pode clicar na opção “esqueci a senha” e recuperar sua senha de acesso.

Agora, caso você nunca tenha acessado a sua agência virtual, você precisará selecionar a opção “cadastre-se”. Nesse caso, você precisará preencher o formulário com os seguintes dados:

  • Número de cliente
  • CPF ou CNPJ do titular
  • Seu nome
  • Email
  • Senha
  • Telefone de contato

Agência Virtual da Enel: segunda via SEM login!

Quer forma mais fácil de conseguir checar os seus débitos? Para tirar a segunda via de fatura sem fazer o login na agência virtual, basta você preencher os seguintes números:

  • Número de cliente
  • CPF ou CNPJ do titular

Onde eu acho o número de cliente?

Você já deve ter percebido que o número de cliente é bem importante, certo? Sem o número de cliente você não consegue fazer sua conta na agência virtual (e acessar os demais serviços online), nem mesmo tirar a segunda via de fatura sem fazer o login.

O seu número de cliente normalmente vem na sua fatura. Pegue uma fatura antiga e verifique a parte superior de sua conta, perto de seus dados pessoais e de entrega da fatura. 😉

19 Comentários

  1. sueli Fortes

    Bom dia. O site da ENEL está com problemas? Desde ontem (14/03) tento tirar 2ª via de contas e não consigo

    Responder
    1. Francisco Edmar Farias de Oliveira

      NÃO ESTOU CONSEGUINDO TIRAR 2 VIA DA MINHA CONTA, DESDE DE 14:00 QUE TENTO MAS NÃO CONSIGO.

      Responder
      1. 2 Via de Fatura

        Olá, Francisco,
        Se você estiver com problemas, é necessário entrar em contato com a própria Enel.

        Por telefone de atendimento da Enel
        Central de relacionamento: 0800 28 00 120
        Central de relacionamento (celular): 0800 28 24 022

        Se mesmo assim você ainda não conseguir atendimento, você também pode acionar a ouvidoria.
        Ouvidoria: 0800 00 120 00

        Responder
      2. 2 Via de Fatura

        Olá, Francisco

        Nós do 2viafatura.com somos um blog informativo e não estamos associados com a Enel. Para conseguir atendimento diretamente com a Enel, entre em contato com a empresa através dos telefones:

        Central de relacionamento: 0800 28 00 120
        Central de relacionamento (celular): 0800 28 24 022
        Deficientes auditivos: 0800 280 1887
        Ouvidoria: 0800 00 120 00

        Responder
  2. Carla Monnerat Mendonça

    Preciso apenas de tirar copia de uma conta de luz para comprovar endereço agora e estou no trabalho e sou a titular da conta como faço se não tenho o número de inscrição?

    Responder
    1. 2 Via de Fatura

      Oi, Carla, tudo bem?

      Nesse caso, você precisa entrar em contato direto com o atendimento da Enel, através dos seguintes números:

      Central de relacionamento: 0800 28 00 120
      Central de relacionamento (celular): 0800 28 24 022

      Nesses contatos, você consegue falar com um atendente e pedir que a fatura seja enviada para o seu email. =)

      Responder
  3. cleidiane ferreira

    tem outra forma de descobrir o numero do cliente prq nao tenho nenhum papel de luz e to querendo negociar uma divida

    Responder
    1. 2 Via de Fatura

      Olá, Cleidiane, tudo bem?
      Se você souber os documentos do titular, você pode entrar em contato diretamente com o atendimento da Enel, através dos seguintes números:

      Central de relacionamento: 0800 28 00 120
      Central de relacionamento (celular): 0800 28 24 022

      Responder
  4. Manoel

    Ainda não recebi a primeira conta após a instalação do medidor , como faço para pegar meu número de cliente

    Responder
    1. 2 Via de Fatura

      Olá, Manoel

      É bastante provável que o seu número de cliente esteja no próprio contrato assinado. Você tem esse contrato com você? Caso contrário, entre em contato diretamente com o atendimento da Enel, através dos seguintes contatos:

      Central de relacionamento: 0800 28 00 120
      Central de relacionamento (celular): 0800 28 24 022

      Responder
      1. Sergio

        Gostaria de obter a segunda via de conta, pois estou de viagem. Não tenho o número do cliente pois não trouxe nenhuma conta antiga comigo. Liguei para os números da Central de Relacionamento:

        Central de relacionamento: 0800 28 00 120
        Central de relacionamento (celular): 0800 28 24 022

        Na ligação, eu poderia comunicar falta de energia digitando 2, ou digitar 3 ou 4 para ser atendido. Tentei as opções 3 e 4 e em ambas as opções, a mensagem que ouvi foi que eu deveria aguardar um momento para receber uma chamada de numero restrito para atendido, então a ligação caía e eu recebia a chamada, mas como estou viajando não posso atender chamadas, pois não estou no DDD de origem do meu chip. Fiquei sem atendimento, sem número do cliente, não posso pagar a minha conta de luz porque a ENEL me deixou de mãos atadas. Aguardo uma solução, e que seja antes do vencimento para que eu não receba multa. Grato.

        Responder
  5. Deliane Ferreira da silva

    Nao tenho o numero do cliente como faco para pagar um debito antigo

    Responder
    1. 2 Via de Fatura

      Olá, Deliane

      Sugerimos que você entre em contato diretamente com o atendimento da Enel, através dos seguintes números:

      Central de relacionamento: 0800 28 00 120
      Central de relacionamento (celular): 0800 28 24 022

      Responder
  6. Sergio

    Gostaria de obter a segunda via de conta, pois estou de viagem. Não tenho o número do cliente pois não trouxe nenhuma conta antiga comigo. Liguei para os números da Central de Relacionamento:

    Central de relacionamento: 0800 28 00 120
    Central de relacionamento (celular): 0800 28 24 022

    Na ligação, eu poderia comunicar falta de energia digitando 2, ou digitar 3 ou 4 para ser atendido. Tentei as opções 3 e 4 e em ambas as opções, a mensagem que ouvi foi que eu deveria aguardar um momento para receber uma chamada de numero restrito para atendido, então a ligação caía e eu recebia a chamada, mas como estou viajando não posso atender chamadas, pois não estou no DDD de origem do meu chip. Fiquei sem atendimento, sem número do cliente, não posso pagar a minha conta de luz porque a ENEL me deixou de mãos atadas. Aguardo uma solução, e que seja antes do vencimento para que eu não receba multa. Grato.

    Responder
    1. 2 Via de Fatura

      Olá, Sérgio, tudo bem?

      Olha só, tentamos entrar em contato com a Enel, mas como não somos você (hehe), não conseguimos uma resposta satisfatória. Alguém ficou na sua casa e teria acesso a uma conta antiga? Se sim, você pode pedir para essa pessoa verificar o código de cliente em uma conta antiga para você. =)

      De qualquer forma, também é possível entrar em contato através do formulário de ouvidoria: http://www.eneldistribuicao.com.br/agencia/Ouvidoria.aspx e informar o seu problema (junto com o CPF do titular da conta).

      Responder
  7. Yslan Neilor Monari da Silva

    Perdi minha conta,estou sem numero de cliente,só o CPF como faço?

    Responder
  8. Vitor

    O site da Aes funcionava muito bem o da Enel horrível, não se faz nada por ele e ainda temos que ouvir que pode ser um probleminha com o servidor, problemão uma vez que desde a mudança de empresa nunca funcionou, por favor verifiquem isso porque infelizmente não temos opções de fornecedor de energia elétrica sendo assim precisamos ao menos de algo que realmente funcione.

    Responder
  9. Nelson

    Para que precisa de numero de CPF pra tirar segunda via ?
    Eu tenho numero do cliente deveria ser suficiente.
    A conta esta no nome de uma pessoa que ninguem sabe onde está, leitor nao lê os códigos de barra pq a conta molhou e eu preciso pagar… ai por causa do CPF nao consigo.
    Pessoal da Enel tem que pensar sobre necessidade de CPF nessa situação.

    Responder

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