NET 2 Via

Fundada em 1991, a NET é uma empresa brasileira que atualmente faz parte das cias Globo e Embratel.

A NET tem como foco os serviços de TV por assinatura (NET TV), internet banda larga (Net Virtua) e telefonia fixa (NET Fone). Esses serviços podem ser adquiridos de maneira separada, mas é bastante comum que as pessoas utilizem o pacote de serviços chamado NET Combo, onde o assinante escolhe os itens que deseja para sua casa ou escritório.

Confira algumas informações úteis sobre a fatura NET, emissão de 2 via, pagamentos, débitos automático e demais orientações.

NET logo

Como tirar a segunda Via da Minha Conta NET?

Pela Internet

Área de clientes: NET Online

A NET disponibiliza para os assinantes de seus serviços a possibilidade de emitir a segunda via de conta de quaisquer um dos serviços, mas para isso o usuário precisa cadastrar sua senha online no sistema da empresa. Para isso, tenha em mãos os seguintes dados: CPF (ou CNPJ) do titular, Código NET ou CEP do titular.

Para fazer o seu cadastro na NET, cadastre sua NET Online.

Já está cadastrado na NET? Então solicite a 2a. Via da fatura online.

Se você é cliente NET é precisa de atendimento, seja para tirar a segunda via da fatura ou para resolver outros problemas, basta entrar em contato com o atendimento.

Para qualquer serviço da NET, você precisará de um login e conta de cliente NET para conseguir emitir a segunda via de sua fatura.

Caso você ainda não tenha, basta acessar a página de cadastro de cliente NET.

Aliás, tenha em mãos os documentos do titular da conta, como:

  • CPF (ou CNPJ),
  • código NET do assinante
  • CEP do endereço cadastrado.

Depois de fazer o seu cadastro, você precisará apenas fazer o login no Portal NET. Dentro de sua área de cliente, basta selecionar a opção “2a. Via da fatura online“.

Lembre-se que a NET envia todos os seus contatos em suas faturas, para localizar o telefone de atendimento, verifique as letras pequenas logo abaixo do descritivo dos serviços prestados.

Sempre faça o login através do site da NET para gerar seus boletos, essa é a forma mais segura de garantir o pagamento em dia de suas faturas.

Busca por CPF: Gerar segunda via sem login

Se você não quer fazer o login, mas gostaria de uma forma rápida de gerar a segunda via de faturas vencidas, você também pode. Basta acessar a Busca de Faturas por CPF. Nesse formulário, basta preencher com o CPF do titular da conta. Logo em seguida, você será direcionado para uma página, onde você consegue consultar as faturas vencidas (e emitir a segunda via dos boletos).

Por telefone

Não conseguiu resolver os seus problemas pela Internet? Não se desespere. É possível obter atendimento nos seguintes números de telefone:

  • SAC, regiões metropolitanas: 106 21 – Ligação grátis. Ligue para esse número se você tiver problemas técnicos, financeiros, alteração de plano, sugestões, reclamações ou comentários.
  • SAC: 4004 7777 – Se você é de São Paulo (capital). Esse número também pode ser utilizado para todas as opções citadas acima.
  • SAC, deficientes auditivos: 0800 721 7707 – Ligue para esse número apenas se você for deficiente auditivo.
  • Ouvidoria: 0800 701 01 80. Não conseguiu atendimento nos outros canais? Ou, ainda, o atendimento foi insatisfatório? Então entre em contato com a Ouvidoria. Mas lembre-se de ter em mãos o protocolo do atendimento anterior. 😉

Pelas lojas físicas

É possível obter atendimento também nas lojas da NET. Mas calma que não é em todas elas. A NET costuma ter vários tipos de estabelecimentos, sendo eles:

  • Pontos de venda: especializados na venda de produtos, não prestam atendimento para consumidores.
  • Quiosques e Lojas: esses dois tipos de estabelecimentos conseguem prestar um melhor suporte para problemas e dúvidas dos usuários NET.

Para encontrar o quiosque ou loja mais próximo de sua casa/empresa, consulte o localizador de lojas da NET.

Renegociação de Dívida

Se você possui contas atrasadas da NET a 45 dias ou mais, é possível renegociar a sua dívida e voltar a utilizar os serviços da NET normalmente.

Para fazer a renegociação, primeiramente tenha em mãos as informações do titular da conta e acesse o Portal de Renegociação de Dívidas da NET.

Nesse portal você poderá consultar as suas dívidas com a NET, imprimir os boletos, fazer o pagamento das contas atrasadas ou ainda, agendar um contato telefônico para que um atendente entre em contato com você e inicie o processo de renegociação.

Aliás, uma vez que você começa a renegociar as suas dívidas, no Portal você também poderá acompanhar o processo de cada renegociação.

Perguntas Frequentes

Não recebi minha fatura da NET, o que devo fazer?

Em primeiro lugar, calma. Muitas pessoas passam por esse problema e ele é muito simples de ser resolvido. Para contornar essa situação, basta solicitar a segunda via do boleto net.

Para tanto, basta logar na sua conta NET, acessar a sua área de cliente e selecionar a opção Fatura. A partir dessa opção você consegue acessar todas as suas faturas e imprimir a segunda via normalmente.

Onde pagar o meu boleto da NET?

Tanto a segunda via do boleto quanto a fatura original podem ser pagas em bancos e lotéricas. Você também pode pagar em lojas e supermercados que realizam esse tipo de operação. Lembre-se que isso só pode ser feito quando a fatura não está vencida, nesse caso, você deverá emitir a segunda via.

Como fazer o pagamento automático das minhas faturas da NET?

Para evitar problemas futuros, você também pode agendar o pagamento automático de sua conta NET. Para isso, entre em contato com a NET através do telefone 10621.

Contatos da NET

Além do SAC, é possível entrar em contato com a Empresa através dos seguintes canais.

SAC e Ouvidoria

  • SAC, regiões metropolitanas: 106 21 – Ligação grátis. Ligue para esse número se você tiver problemas técnicos, financeiros, alteração de plano, sugestões, reclamações ou comentários.
  • SAC: 4004 7777 – Se você é de São Paulo (capital). Esse número também pode ser utilizado para todas as opções citadas acima.
  • SAC, deficientes auditivos: 0800 721 7707 – Ligue para esse número apenas se você for deficiente auditivo.
  • Ouvidoria: 0800 7010180. Não conseguiu atendimento nos outros canais? Ou, ainda, o atendimento foi insatisfatório? Então entre em contato com a Ouvidoria.

Televendas

Se você pensa em contratar ou assinar NET TV, NET Vírtua ou NET Fone. Você pode entrar em contato através dos telefones:

  • 3003-3448 – se você morar em regiões metropolitanas (São Paulo, Rio de Janeiro, etc).
  • 0800 725 4114 – se você morar em qualquer outra região do Brasil.

Redes Sociais

  • Twitter: @NEToficial
  • Facebook: fb.com/NEToficial

1 comentário

  1. Benedito Doremberg Menezes de Azevedo

    Quero pagar a minha conta net e não consigo pela internet. Meu cpf [removido por segurança].Meu e-mail : [removido por segurança]

    Responder

Tem alguma dúvida? Precisa de uma ajudinha? Deixe seu comentário!

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.