Como Solicitar a segunda via de conta Vivo

Segunda via de conta de celular (planos pós pago e controle) Por telefone TL;DR: Tenha um telefone fixo ou móvel/celular em mãos; Tenha o CPF do titular da conta em mãos, a menos que esteja ligando do celular titular da conta Ligue para 10315 Peça ao atendente para enviar o código de barras para o seu celular Receba o código e pague a fatura Pela internet Se você NÃO quer ter que entrar na fila de atendimento e talvez não receber um atendimento tão bom, você também consegue obter a 2 via de uma conta atrasada Vivo pela Internet.

Conteúdo desse artigo

Segunda via de conta de celular (planos pós pago e controle)

Por telefone

TL;DR:

  1. Tenha um telefone fixo ou móvel/celular em mãos;
  2. Tenha o CPF do titular da conta em mãos, a menos que esteja ligando do celular titular da conta
  3. Ligue para 10315
  4. Peça ao atendente para enviar o código de barras para o seu celular
  5. Receba o código e pague a fatura

Pela internet

Se você NÃO quer ter que entrar na fila de atendimento e talvez não receber um atendimento tão bom, você também consegue obter a 2 via de uma conta atrasada Vivo pela Internet. Veja o que você precisa saber neste guia, seja qual for a sua necessidade:

  • Vivo móvel
  • Vivo fixo
  • Vivo banda larga
  • Vivo TV
  • Vivo Fibra

O procedimento básico para todos esses é o mesmo, mas o mais fácil é acessar o portal, principalmente para contas de telefone fixo ou móvel. Para imprimir a 2 via de boleto de celular, você precisará acessar a sua área de Cliente Vivo.

Nessa área você consegue solicitar os mais diversos serviços, além da 2 via de fatura, código de barras das contas vencidas, conferir os extratos, solicitar alterações de cadastro e muito mais.

Não tenho cadastro na Vivo, como faço?

Acesse a área de Cliente Vivo e preencha o cadastro. Você também precisará cadastrar uma senha e e-mail para que sua conta seja validada. Aliás, lembre-se: para fazer o cadastro de Cliente Vivo você precisa dos dados do titular da conta, bem como uma conta Vivo para consulta:

  • Nome do titular desta linha telefônica
  • CPF ou CNPJ do titular
  • Telefone de contato (celular ou fixo)
  • Email valido
  • DDD e número do telefone cadastrado

Depois de fazer o cadastro usando os documentos mencionados acima basta fazer o login na sua conta Vivo e colocar as contas em dia.

Para obter a segunda via da fatura de celular Vivo você precisa acessar o Meu Vivo, selecionar o estado e a opção “Sou Cliente Vivo”. Após fazer o login, você poderá verificar os boletos em atraso e já tirar uma segunda via. Aliás, vale lembrar que essa opção é válida tanto para os planos pós pagos como para o celular vivo controle.

Depois de acessar o boleto de pagamento, você terá acesso a vários detalhes da fatura, como o extrato das ligações efetuadas durante o mês e até mesmo o código de barras. Você pode optar por imprimir a fatura ou utilizar os dados do código de barras para acertar suas contas via bankline.

Outra opção que você tem é retirar o boleto em distribuidores Vivo. Mas lembre-se, você só conta com essa opções até 5 dias antes do vencimento da fatura. Caso a fatura já esteja vencida, você precisará solicitar a segunda via pelo portal Vivo ou mesmo pelo telefone de atendimento ao consumidor, o 1058.

Aliás, se você já montou o seu login da Vivo, você pode selecionar a opção de receber e-mail de aviso. Assim, sempre que uma fatura estiver disponível para pagamento, a Vivo te avisa por e-mail e você não precisa esperar a fatura chegar.

Basta acessar a sua conta vivo e verificar as faturas disponíveis para pagamento.

Retirar 2 Via de Conta em Agência Vivo

Você também pode retirar o boleto de sua conta Vivo em qualquer distribuidor da rede. Vale lembrar que essa opção só é válida até 5 dias antes do vencimento - essa opção vale para celular e telefone fixo.

Segunda via de telefone fixo

Os passos para o telefone fixo são quase os mesmos. Aqui você também precisa fazer o login com sua conta Vivo, na área “Meu Vivo”, além de ter em mãos os seguintes documentos para consulta:

  • Uma conta telefônica (Vivo fixo)
  • NRC de sua conta telefônica
  • Nome do titular desta linha telefônica
  • CPF ou CNPJ do titular
  • Telefone de contato (celular ou fixo)
  • Email valido
  • DDD e número do telefone cadastrado

Onde encontro o NRC Vivo?

Muita gente pensa “Não tenho NRC, o que faço?” Na verdade, se você é cliente, você um NRC, apenas não o encontrou. É muito fácil, está na parte superior no canto esquerdo de uma conta Vivo. Veja:

Vivo 2 via NRC

Depois de fazer o login e com esses documentos em mãos, você precisa cadastrar o seu produto Vivo – e logo após esse cadastro você pode acompanhar as faturas, saldos e até solicitar a segunda Via de qualquer conta Vivo de seu telefone fixo.

Como solicitar o código de barras da fatura vencida?

Se você não quer imprimir a sua fatura, a Vivo também conta com outra opção: o envio de dados do boleto pelo celular. Para isso, você precisará entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Depois disso, explique a situação para o atendente e peça para que ele lhe envie o código de barras por celular. Normalmente o envio é realizado no mesmo dia e você poderá acertar suas contas o quanto antes. ????

Para conseguir falar com um atendente, basta ligar para o número *8483 do seu celular Vivo. Caso você não tenha o seu celular Vivo em mãos, basta ligar de qualquer telefone para o 10315.

Telefones de atendimento da Vivo:

celular Vivo - *8483 outros telefones - 10315

Dúvidas sobre a Segunda Via de Conta da Vivo

Não Tenho Senha da Vivo, como devo fazer?

Como você já viu nesse artigo, é necessário ter um login e senha da Vivo para emitir a segunda via de conta pela Internet. Para cadastrar a sua senha, você vai precisar ter em mãos os dados do titular da conta, como número e CPF. Depois disso, basta acessar o portal da Vivo e iniciar o processo de cadastro de sua senha Vivo. É rápido e bastante prático.

Atrasou?

Perder o vencimento de uma conta é algo bastante normal, seja por extravio da fatura (e o boleto não chegar) ou mesmo pela correria do dia a dia. Nesses casos, existe a possibilidade de imprimir a segunda via da conta, solicitar o código de barras ou até mesmo renegociar a dívida (no caso da conta estar vencida a muito tempo), como você viu neste guia.

Saiba um pouco mais sobre a Vivo / Telefônica do Brasil

A marca Vivo foi lançada em 2003, mas um de seus mais importantes passos como marca aconteceu em 2012, quando a Vivo passou a representar todos os produtos e serviços oferecidos pela Telefônica no Brasil. A motivação da Vivo é manter as pessoas conectadas, fornecendo fácil acesso ao conhecimento e entretenimento.

Um dos focos da Vivo é a inovação, tanto de seus produtos e serviços como a maneira de agir com seus clientes e sua visão de negócios. E a relação com os clientes é tão importante para a Vivo que ela procura facilitar ao máximo a vida de seus clientes.


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